STORNIERUNGSRICHTLINIE

Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie Ihre Bestellung kurz nach der Aufgabe stornieren müssen. Unser Ziel ist es, Ihnen so effizient wie möglich zu helfen und gleichzeitig eine reibungslose und schnelle Abwicklung unserer Bestellungen zu gewährleisten.

Stornierungszeitraum Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Abschluss Ihres Kaufs benachrichtigen. In diesem Zeitraum befinden sich die Bestellungen in der Regel noch nicht in der Bearbeitungsphase, sodass eine Stornierung möglich ist.

Bestellungen in Bearbeitung Nach Ablauf des 12-Stunden-Fensters könnte Ihre Bestellung bereits:

• Bearbeitet sein

• Verpackt sein

• Für den Versand vorbereitet sein

• Versandt oder an den Kurierdienst übergeben worden sein

Sobald Ihre Bestellung eine dieser Phasen erreicht hat, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.

In solchen Fällen bitten wir Sie höflich zu warten, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. Sie können dann eine Rücksendung gemäß unseren Rückgaberichtlinien veranlassen.

Kundenservice Wenn Sie Hilfe benötigen oder eine Stornierung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter: E-Mail: info@graf-wien.com

Wir tun stets unser Bestes, um Ihnen zu helfen.